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現代企業突發事件應急與危機管理

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現代企業突發事件應急與危機管理
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現代企業突發事件應急與危機管理培訓,使不這員厘清應急管理的基本思路,學習如何科學的搭建應急組織架構,了解并掌握應急管理的全流程,增強應急處置及應對能力,知道如何結合自身企業建立高效能的應急組織架構/應急管理機構,熟悉應急響應流程。
突發事件危機管理

現代企業突發事件應急與危機管理課程特色與背景

培訓收益
本課程在于使參加培訓人員:
?了解高效的應急管理應具備的要素; 
?知道如何結合自身企業建立高效能的應急組織架構/應急管理機構;
?清晰應急架構中各崗位職責;
?熟悉應急響應流程
?提高應急響應能力
課程背景
目前的生產企業都要求制定應急管理預案,要求建立應急組織架構。然而:
?預案中的相關人員多是被賦予了應急管理的職責,卻不具備應急現場管理的能力。
?應急現場政出多門,信息不兼容,溝通無協調,應急效能低。
?企業的應急組織架構有了,但是,是否適合企業?是否需要調整?該如何調整?
?企業是否擁有了高效應急技能的團隊?平時各司其職,緊急情況下從容應對?
?突發事件
相關內容導讀“突發事件”
專業演講技巧  上海 2019/7/4(2天)

此課程培訓,學員能夠改善說服能力,贏得自信與認可,從而不會被聽眾的異議與其他突發事件打擾,使用有效的方式設計PPT,有效準備和運用其他輔助設備,建立自信心,克服演講緊張的技巧,為公司內部和外部的客戶作演講,讓演講的開場富有影響力。

時,應如何指揮,最大限度降低事件的損失?
?突發事件時,應如何應對媒體,維護企業聲譽?
?突發事件時,應如何向政府報告,處理好機構與社區、政府的良好關系?
?如果以上問題正困擾著您,那么,以下這門課程將為您解憂!
    近年發生的一些大型事故(如天津812爆炸,深圳1220滑坡等),給社會、企業造成了巨大的損失。權威機構的研究表明,大多數的重大事故均與事故初期的應急處置與管理失當有關。如何從容應對可能的突發事件,保護人員、資產的安全、保障正常的商業運作,維護機構與社區、政府的良好關系及良好聲譽,最大限度的降低事故事件的嚴重程度,是現代企事業單位、社會組織、機關團體必須面對的挑戰,熟悉并掌握危機及應急管理的技能和方法,也是現代人比須具備的基本素質。
    課程旨在幫助企事業單位、機關團體及社會組織的管理人員厘清應急管理的基本思路,學習如何科學的搭建應急組織架構,了解并掌握應急管理的全流程,增強應急處置及應對能力。課程將借鑒ICS體系,結合中國企業特點,幫助學員課后在企業內建立/調整更適合企業發展的、高效能的應急管理體系。

課程大綱

培訓大綱
第一天上午
?以“事”為鑒,應急管理全流程梳理
?危機及應急管理的相關法規和現狀
?現代危機及應急管理理論和方法
?應急管理全流程要素
?FEMA美國ICS事故指揮系統介紹
?如何有效搭建應急指揮組織架構(以ICS應急指揮系統為參考藍本)
第二天 上午
?初始響應的指揮與控制技術
?應急指揮的流程-P循環的工作原理及方法
?媒體應對概要
?演練與點評
?應急情況下的溝通、信息管理等提升響應能力的其它要素
?復雜事件演練準備
第一天下午
?案例與練習:理清應急架構中的崗位職責
?練習搭建自己機構的應急指揮小組
?組建課程中的應急小組
第二天 下午
?決策論與應急技術
?演練
?演練的點評與回顧
?課程總結與企業落地實踐(總結應急管理中使用的方法與工具,帶回各自機構應用)

課程主講

劉老師
--化學工程碩士 ,持NEBOSH證書
    劉老師具有20多年的企業EHS現場管理工作經驗,曾任職于CIBA, 菲利普,CACT集團,科麥奇石油,貝克休斯等知名公司,積累了扎實的EHS管理知識和豐富的EHS實戰經驗。在危機處理和應急管理方面,接受過專業的訓練,如EARL國際海事二級溢油應急反應培訓, EDELMAN高級管理人員媒體應對培訓,危機管理
相關內容導讀“危機管理”
公共關系與危機管理實務  北京 2019/6/24(2天)

遇到危機的時候,你絕對不可以改變事實,但是可以改變公眾對你的看法。公共關系是關于信息傳播、關系協調和形象管理 的一門現代管理科學。危機管理是公共關系領域中一個關系到企業生存發展的重要問題。公共關系與危機管理課程幫你在遇到危機的時候能盡量化解危機,為公司挽回或盡量減少損失,順利度過難關。

企業關務風險管理及AEO內審機制建立  青島 2019/7/19(2天)

企業關務風險管理課程,旨在幫助了解關務專業技術的解釋說明,幫助企業關務管理人員提高識別關務風險的能力;掌握海關AEO認證標準的逐一解讀,解除企業對認證標準的疑惑和理解分歧;學習關務管理的方法,助力企業建立穩固的關務管理體系;了解AEO認證企業危機管理包含哪些主要內容。

贏在服務—客戶投訴與危機處理  深圳 2019/8/24(2天)

贏在服務—客戶投訴與危機處理培訓,旨在使學員學習危機的應對方法,提升危機管理的能力,學習服務的先進理念,增強客戶服務意識,了解高情商培養技巧,奠定溝通的良好基礎,掌握同理心溝通技巧,全面提升投訴化解能力,掌握情緒壓力管理方法,培養良好服務心態。

和應急反應等。
    此外,劉老師還參加過多次應急管理咨詢項目,包括大型央企的應急預案編制、修訂,主持并參與較大型的應急演練,其中包括某中外合資能源企業企地聯動的大型應急演練的策劃、某大型央企的全球溢油應急能力評估等項目。
    同時,劉老師通過了系統的GT90培訓師訓練,具有5年以上的EHS專業培訓經驗,為眾多企業進行過專業的危機與應急管理方面的培訓。她擅長將沉悶的課程以活潑生動、深入淺出的方式進行引導,帶領學員針對公司具體情況對方法進行應用及分析總結;注意激發學員對EHS知識的學習興趣與工作熱情,其親和及實戰性授課風格使她廣受學員歡迎。是EHS類課程資深講師。 代表客戶有:廣東LNG, 中海油,摩恩,采埃夫,惠州安監局,哈斯基石油,深圳燃氣,東莞電力,中海殼牌,煙臺萬華,等等。
    鄒念老師, EHS專業技術類講師
    鄒老師具有20多年的HSE技術和管理工作經驗,曾在中海油,BP等合資機構從事過生產操作、項目管理和HSE管理等工作,還曾在某外資咨詢機構擔任總經理近8年,全面負責該公司中國區針對油氣公司的HSE咨詢及培訓服務,鄒老師近年專注于應急管理與咨詢培訓,對美國的ICS(事故指揮系統)有比較深入的了解和認識,并多次為中石油某作業公司及某知名跨國油企提供應急管理培訓。 
    鄒老師有豐富的高風險行業公司(化工,能源,石油勘探)建立HSE管理系統的經驗,組織并參與了超過30個咨詢及培訓項目。
備  注
課程費用:2980元/人
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現代企業突發事件應急與危機管理
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