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IT服務管理最佳實踐(ITIL 4 Foundation國際認證)培訓班(在線)

關注度:500   編號:300656
舉辦時間:
  • 2020-08-21
  • 網絡直播 2020-10-23
  • 網絡直播 2020-12-25
IT服務管理最佳實踐(ITIL 4 Foundation國際認證)培訓班(在線)
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IT服務管理最佳實踐(ITIL 4 Foundation國際認證)培訓班,旨在幫助了解IT服務管理的重要概念,其最佳實踐ITIL的基本知識;掌握用管理的思維做技術,提升解決實際問題的能力;學習IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件;了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想。
服務管理關鍵流程ITILIT服務

IT服務管理最佳實踐(ITIL 4 Foundation國際認證...課程特色與背景

  網絡直播班 
  主要內容
  ITIL 4的前置知識、ITIL 4介紹、IT服務
相關內容導讀“IT服務”
互聯網+新生代員工管理與激勵  沈陽 2020/4/23(2天)

互聯網+新生代員工管理與激勵課程,旨在主要內容講解揭開新生代員工的面紗;新管理打破舊模式,3變+6化新生代員工管理的模式;找到打開心鎖的鑰匙,如何與新生代員工有效溝通;先培養人才再服務客戶,對新生代員工培育技巧;新生代員工的有效激勵;新生代員工保留和離職管理。

非生產采購管理(在線)  網絡直播 2020/4/23(2天)

非生產采購管理課程(在線),旨在幫助了解如何建立充分的內部溝通機制,確保理解內部組織的需求;掌握服務水平協議和質量計劃的角色,以及如何確保它們有效;學習采購策略和實施戰略采購和采購策略;了解供應商的市場分析方法和篩選供應商;掌握成功的運營采購內容和意義。

業財融合及財務人員價值創造  廣州 2020/4/24(2天)

業財融合及財務人員價值創造課程,旨在幫助企業改善業財分離、各行其責的狀態,實現業務與財務的有機融合;建立相應的業財融合管理運作機制,為企業的經營決策提供有力的支持;實現從“核算財務”向“業務財務”及“戰略財務”轉型,讓財務持續創造價值;掌握全新的集中式財務管理模式和組織設計原則,構建財務共享服務中心。

大型分布式架構與微服務架構設計最佳實踐高級培訓班  上海 2020/4/24(4天)

大型分布式架構與微服務架構設計最佳實踐高級培訓班課程,旨在注重實戰,并以工作坊的形式提供很多案例,讓學員通過練習掌握分布式架構設計的過程,以及從傳統架構向微服務改造的過程。同時,通過大量真實的案例,講解許多公司在開展分布式系統轉型過程中面臨的難題、解決的思路,以及最終的設計。

管理的基本概念、IT服務管理的四個維度、ITIL管理實踐之普通管理實踐、ITIL管理實踐之服務管理實踐、ITIL管理實踐之技術管理實踐、ITIL 4認證考試介紹及前景展望
  在線題庫 真題練習,最新資料共享,考試學員100%拿證。
  培訓收益
  本課程全程結合授課老師實際工作和項目中IT服務管理的內容,生動闡明IT服務理論在實際中如何運用。本課程通過培訓使學習者獲得如下收益:
  1.掌握IT服務管理的重要概念,其最佳實踐ITIL的基本知識;
  2.了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落地思想;
  3.熟悉IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件;
  4.了解如何對人員、流程進行考核;
  5.理解生命周期中各模塊之間的關系;
  6.掌握常用流程在工作中的意義、流轉及運作;
  7.學會用管理的思維做技術,提升解決實際問題的能力;
  8.通過ITIL 4 Foundation考試,獲得相應證書。
  培訓特色
  1.理論與實際相結合,通過實際項目案例深入淺出的講解理論知識的實際運用方法;
  2.通過工作中遇到的典型問題進行討論,幫學員更好的理解所學知識;
  3.課程全過程貫穿實際案例與企業現狀剖析;
  4.保障學員一次性100%通過考試,獲得對應的證書。

課程大綱


培訓時間
培訓模塊
培訓內容
第一天
上午
ITIL 4的前置知識
l ITIL V3/2011核心內容介紹
l Agile(敏捷)簡介
l DevOps(開發運維一體化)簡介
l VeriSM(數字時代的服務管理)簡介
ITIL 4介紹
l 關于ITIL 4
l ITIL 4的結構和收益
IT服務管理的基本概念
l 價值和價值共創
l 組織、服務提供商、服務消費者和其它利益相關方
l 產品和服務
l 服務關系
l 價值:成果、成本和風險
IT服務管理的四個維度
l 組織和人員
l 信息和技術
l 合作伙伴和供應商
l 價值流和流程
l 外部因素
第一天
下午
ITIL管理實踐之普通管理實踐
普通管理實踐介紹:
1、 架構管理  2、 持續改進    3、 信息安全管理
4、 知識管理  5、 度量和報告  6、 組織變更管理
7、 組合管理  8、 項目管理    9、 關系管理
10、 風險管理 11、 服務財務管理 12、 戰略管理
13、 供應商管理 14、 勞動力和人才管理
ITIL管理實踐之服務管理實踐
服務管理實踐介紹:
1、可用性管理  2、 業務分析  3、 容量和績效管理
4、 變更控制   5、 故障管理  6、 IT資產管理
7、 監控和事件管理  8、 問題管理  9、 發布管理
10、 服務目錄管理 11、 服務配置管理 12、服務連續性管理
13、 服務設計  14、 服務臺  15、 服務級別管理
16、 服務請求管理  17、 服務驗證和測試
ITIL管理實踐之技術管理實踐
技術管理實踐介紹
1、部署管理  2、基礎架構和平臺管理  3、軟件開發和管理
ITIL 4認證考試
ITIL 4認證考試介紹及前景展望

課程主講

  商老師 十八年IT職業培訓生涯,16000學時授課經歷,國內IT培訓金牌講師,ITIL全球授權講師,具有豐富的教學和實踐經驗,對IT職業培訓有深刻的理解。曾參與“國家網絡技術水平考試”體系設計、課程研發和教師培訓,在IT服務管理、項目管理、網絡操作系統、網際互聯設備、數據庫、網絡與信息安全等領域有深入的研究。為國內多個行業進行IT服務管理、項目管理、網絡安全及數據庫課程培訓,全國巡講上百場。授課過程理論與實踐并重,深入淺出,講課詼諧幽默、氣氛活躍,深受廣大學員好評。
備  注
課程費用:3980元/人。(培訓費1480元+考試認證費2500元)
上課時間:每晚19:30----21:30  連續三晚
直播平臺:PC端:ecc.zpedu.com
手機端下載APP:IT云課www.zpedu.com可掃碼下載
增值服務:
1、凡參加3月份學習的學員同一課程4月份可以再學習一次 .
2、視頻回放免費學習一年。
參加過本課程的網友都關注過財務管理培訓、非財務經理的財務管理專題

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  • 電子郵件:
  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(發郵件時請將#改為@)
課程主題:
IT服務管理最佳實踐(ITIL 4 Foundation國際認證)培訓班(在線)
課程編號:300656 
*開課計劃:
  •  2020-08-21
  • 網絡直播 2020-10-23
  • 網絡直播 2020-12-25
*姓  名:
*性  別:  
*職務:
*部門:
*電話:
*手機:
傳真:
*E-Mail:
*參加人數:
其他人員:
   
   
   
   
   
   
   
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